📄 Termos e Condições de Uso – Velcore3D

• Última atualização: 28 de agosto de 2026

Seja bem-vindo à Velcore3D. Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso, a navegação e a utilização de nossa loja virtual (velcore3d.com ou canais oficiais), bem como a aquisição de produtos comercializados em nossa plataforma.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS: Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade e demais diretrizes institucionais disponibilizadas na loja.

1. Identificação da Empresa

A marca Velcore3D é operada e mantida por:

• Razão Social: Zuma Autocenter LTDA

• CNPJ: 08.207.907/0001-38

• Endereço: Av. General Mac Arthur, 457, Imbiribeira, Recife - PE, CEP 51160-280

• E-mail de Contato: velcore@velcore3d.com

• Telefone / WhatsApp: (81) 3447-2336

Atividade Principal: Comercialização de filamentos e insumos de alta performance destinados à impressão 3D.

2. Utilização Responsável do Site

• O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de maneira lícita, respeitando rigorosamente estes Termos e a legislação brasileira vigente.

• É expressamente vedada a utilização do site para fins fraudulentos, ilícitos, ou que possam causar danos à Velcore3D, a outros usuários ou a terceiros, bem como qualquer tentativa de comprometer a segurança e a integridade técnica da plataforma.

3. Produtos, Especificações e Imagens

• A Velcore3D empenha-se em apresentar as características, descrições e especificações técnicas de cada produto com o máximo de clareza em suas respectivas páginas.

• Imagens Ilustrativas: As fotografias dos produtos possuem caráter ilustrativo. Pequenas variações de tonalidade, acabamento ou aparência podem ocorrer em razão da iluminação, da calibração de monitores/telas, ou de características inerentes ao lote de fabricação.

• Variação entre Lotes: No caso específico de filamentos, pequenas variações de tonalidade entre lotes distintos podem ocorrer, não configurando, por si só, defeito de fabricação.

4. Pedidos e Processamento

• Ao finalizar uma compra, o cliente assume total responsabilidade pela conferência prévia dos produtos selecionados, quantidades, dados de contato e endereço de entrega informados no checkout.

• A conclusão e o envio do pedido estão condicionados à aprovação financeira do pagamento e à disponibilidade em estoque dos produtos.

• Caso seja identificada qualquer inconsistência operacional que impeça o processamento do pedido, nossa equipe entrará em contato para as providências cabíveis.

5. Preços e Condições Comerciais

• Todos os preços exibidos na loja são expressos em Reais (R$), salvo indicação contrária.

• A Velcore3D reserva-se o direito de alterar preços, descontos, campanhas promocionais e condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio, resguardando-se os pedidos já confirmados.

• O valor final aplicável à compra será sempre o montante exibido ao cliente no momento da finalização (checkout) do pedido.

6. Pagamentos e Segurança

• As formas de pagamento aceitas serão apresentadas durante o processo de fechamento do pedido.

• O processamento e a aprovação dos pagamentos estão sujeitos às análises de risco e segurança das instituições financeiras ou intermediadores de pagamento parceiros.

• A Velcore3D adota rígidos protocolos de prevenção à fraude para garantir a segurança dos clientes e das transações comerciais.

7. Frete, Prazos e Entregas

• As opções de envio, prazos estimados e valores de frete são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de destino e nas características físicas (peso e dimensões) do pacote.

• Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e podem sofrer variações por motivos operacionais externos, condições climáticas, restrições de tráfego ou força maior.

• Endereço Incorreto: O preenchimento correto dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente. Caso o pacote retorne por falha nos dados ou ausência de recebedor, os custos de reenvio poderão ser cobrados.

8. Trocas, Devoluções e Arrependimento

• As diretrizes detalhadas para trocas, devoluções e reembolsos encontram-se regidas por nossa Política de Trocas e Reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Direito de Arrependimento: Nas compras online, o cliente poderá desistir da compra no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Regra Específica para Filamentos (Lacre e Umidade):

  • Os filamentos Velcore3D são embalados hermeticamente a vácuo para proteção contra umidade.

  • Para trocas por mera liberalidade comercial, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o saco plástico lacrado e sem sinais de abertura.

  • Como o filamento é um material higroscópico, a abertura do invólucro expõe o polímero à umidade ambiental, alterando suas propriedades técnicas. Esta condição comercial não restringe os direitos de garantia legal em caso de defeitos de fabricação.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo institucional e comercial disponibilizado na plataforma — incluindo, mas não se limitando a marcas, logotipos, textos, fotografias, artes, elementos gráficos, layouts e especificações técnicas — pertence exclusivamente à Velcore3D ou a parceiros licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual. É terminantemente proibida a reprodução ou exploração comercial não autorizada.

10. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links para plataformas, ferramentas ou sites de terceiros. A Velcore3D não exerce controle sobre esses ambientes externos e não se responsabiliza por suas práticas, conteúdos ou políticas de privacidade.

11. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e com a nossa Política de Privacidade. A infraestrutura de e-commerce é hospedada em plataformas seguras de mercado (como a Shopify), garantindo a proteção e o sigilo das informações transacionais.

12. Avaliações, Comentários e Conteúdo do Usuário

• Ao enviar avaliações, comentários ou sugestões à Velcore3D, o cliente garante a titularidade dos direitos sobre o conteúdo enviado.

• A Velcore3D reserva-se o direito de moderar, ocultar ou remover conteúdos considerados ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou que violem estes Termos.

13. Limitação de Responsabilidade

A Velcore3D não poderá ser responsabilizada por falhas de conectividade, indisponibilidade de serviços externos ou eventos de força maior alheios ao seu controle razoável. Nenhuma cláusula destes Termos restringe os direitos fundamentais assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

14. Modificações destes Termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias operacionais ou adequações regulatórias. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com indicação da data de atualização.

15. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais litígios serão submetidos ao foro do domicílio do consumidor, em total respeito às normas de proteção e defesa do consumidor.

16. Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos adicionais referentes a estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• Razão Social: Zuma Autocenter LTDA

• CNPJ: 08.207.907/0001-38

• E-mail: velcore@velcore3d.com

• Telefone / WhatsApp: (81) 3447-2336

• Endereço: Av. General Mac Arthur, 457, Imbiribeira, Recife - PE, CEP 51160-280